Des de principis de 2025, la Secció Segona de l'Audiència Provincial de Lleida ha condemnat sis entitats financeres per sotmetre els seus clients a pràctiques abusives mitjançant contractes amb lletra tan petita que resultava il·legible. Aquest fet ha impedit que els consumidors poguessin comprendre adequadament les condicions econòmiques que acceptaven en signar els documents, resultant en declaracions de nul·litat de clàusules abusives i l'obligació de retornar imports cobrats indegudament.
Les resolucions judicials no només han declarat nul·les les clàusules escrites amb mida il·legible per considerar-les abusives, sinó que també han obligat les entitats a tornar els diners cobrats indegudament i, en alguns casos, a indemnitzar els afectats. A més, en la majoria dels procediments, les financeres han hagut d'assumir les costes judicials després que l'Audiència confirmés els criteris establerts pels jutjats de Primera Instància, desestimant així els recursos presentats per les entitats.
Entre les entitats sancionades destaca Wizink, un dels bancs més actius en la comercialització de targetes revolving, que acumula quatre condemnes i ha de retornar amb interessos els diners obtinguts mitjançant clàusules fraudulentes. En un dels casos, els interessos superiors al 24% han estat declarats usuraris pels tribunals. La llista de condemnats inclou també el Banco Santander, CaixaBank, Investcapital, Servicios Financieros Carrefour Efc i Cetelem.
L'abús de la lletra petita al sector financer
La diversitat d'entitats afectades evidencia que l'abús de la lletra petita continua sent una pràctica generalitzada en el sector financer. Els contractes utilitzats són estandarditzats, dissenyats pels departaments jurídics de les entitats i no s'adapten individualment per a cada operació, fet que facilita la perpetuació d'aquestes pràctiques abusives.
La normativa vigent, tant a nivell comunitari com estatal i autonòmic, estableix clarament les obligacions de les entitats financeres respecte a la transparència de les condicions dels productes que ofereixen. El Tribunal Suprem ha determinat que abans que un consumidor quedi vinculat per un contracte, les entitats han de proporcionar informació clara i comprensible sobre les característiques principals del mateix, especialment pel que fa a les seves condicions jurídiques i econòmiques.
Regulació de la mida de lletra en contractes
Des de març de 2024, la mida mínima de lletra en els contractes està fixada en 1,5 mil·límetres, arran d'una reforma de la llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris aprovada pel Congrés dels Diputats. Aquesta modificació va suposar una reducció respecte a l'anterior mínim de 2,5 mil·límetres, equivalent aproximadament a un cos d'entre 4 i 5 punts en programes d'edició com el Microsoft Word.
La normativa actual exigeix garantir l'accessibilitat i llegibilitat dels contractes per assegurar que el consumidor pugui conèixer prèviament el seu contingut. També especifica que, tot i complir amb la mida mínima, no es considerarà adequat si l'insuficient contrast amb el fons dificulta la lectura. Cal destacar que la reforma va eliminar el requisit que l'espai entre línies no pogués ser inferior a 1,15 mil·límetres, flexibilitzant així alguns aspectes de la presentació dels contractes.
